Chính sách bảo mật thông tin – VinFast Sài Gòn
Cập nhật: 29/10/2026
VinFast Sài Gòn tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập website, tìm hiểu sản phẩm hoặc đăng ký nhận tư vấn xe điện VinFast tại xeotodienvinfast.vn.
Chính sách này công khai đơn vị tiếp nhận, phạm vi thu thập, mục đích sử dụng, phương thức tiếp nhận qua email, thời gian lưu giữ và quyền yêu cầu xóa thông tin của khách hàng.
Nguyên tắc xử lý: Thông tin khách hàng tự nguyện gửi chỉ được sử dụng để giải quyết yêu cầu tư vấn tương ứng. Biểu mẫu được vận hành theo quy trình gửi thông tin đến email tiếp nhận, không chủ động tạo hồ sơ khách hàng trong CRM. Email chứa thông tin được chủ động xóa sau khi hoàn tất tư vấn, trừ trường hợp khách hàng đồng ý riêng cho phép lưu để tư vấn trong tương lai hoặc pháp luật yêu cầu lưu trữ.
1. Giới thiệu đơn vị tiếp nhận thông tin
VinFast Sài Gòn là kênh thông tin và tư vấn bán hàng của đại lý VinFast Minh Đạo Hồng Bàng, trực thuộc Công ty TNHH Minh Đạo Phát.
- Tên đại lý: VinFast Minh Đạo Hồng Bàng.
- Tên giao dịch: VinFast Sài Gòn.
- Đơn vị chủ quản đại lý: Công ty TNHH Minh Đạo Phát.
- Mã số doanh nghiệp: 4600260039.
- Showroom: 790–792 Hồng Bàng, Phường Minh Phụng, TP.HCM.
- Website: https://xeotodienvinfast.vn/
- Hotline: 0939 839 698.
- Email: lienhe@xeotodienvinfast.vn.
VinFast Minh Đạo Hồng Bàng là đại lý được VinFast Việt Nam chứng nhận. Website xeotodienvinfast.vn là kênh tư vấn bán hàng, không phải website trực tiếp do Công ty Cổ phần VinFast Việt Nam quản lý và vận hành.
Thông tin về doanh nghiệp, showroom và hoạt động tư vấn được công bố tại Giới thiệu VinFast Sài Gòn.
2. Thông tin cá nhân được thu thập
Website chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết để tiếp nhận và thực hiện nhu cầu tư vấn mà khách hàng chủ động đăng ký.
- Họ tên: Phục vụ việc xác nhận và xưng hô.
- Số điện thoại: Liên hệ phản hồi yêu cầu.
- Dòng xe quan tâm: Xác định nội dung tư vấn.
- Yêu cầu tư vấn: Báo giá, trả góp, giá lăn bánh, ưu đãi hoặc đăng ký lái thử.
- Thông tin bổ sung: Chỉ khi khách hàng tự nguyện cung cấp và cần thiết để giải quyết yêu cầu.
Biểu mẫu báo giá thông thường không yêu cầu khách hàng cung cấp số căn cước công dân, tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán.
Việc chỉ truy cập, xem giá xe hoặc tìm hiểu sản phẩm không đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý cung cấp thông tin liên hệ để phục vụ bán hàng.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được sử dụng để:
- Liên hệ xác nhận yêu cầu tư vấn.
- Cung cấp báo giá và thông tin dòng xe quan tâm.
- Tư vấn giá lăn bánh, ưu đãi và phương án trả góp.
- Hỗ trợ đăng ký lái thử hoặc lịch xem xe.
- Giải đáp nội dung liên quan trực tiếp đến yêu cầu khách hàng đã gửi.
VinFast Sài Gòn không tự ý sử dụng thông tin cho mục đích khác.
Thông tin không được tự động đưa vào tệp quảng cáo, danh sách tiếp thị, hệ thống chào bán sản phẩm khác hoặc chuyển giao cho bên thứ ba nhằm khai thác thương mại.
Việc tiếp tục tư vấn trong tương lai chỉ được thực hiện khi khách hàng chủ động đồng ý riêng.
4. Phương thức tiếp nhận và xử lý biểu mẫu
4.1. Thông tin được gửi đến email tiếp nhận
Website sử dụng biểu mẫu Contact Form 7 để tiếp nhận đăng ký tư vấn.
Quy trình tiếp nhận được thiết lập theo nguyên tắc:
- Khách hàng tự nguyện điền thông tin và xác nhận đồng ý tư vấn.
- Biểu mẫu chuyển nội dung yêu cầu đến địa chỉ email tiếp nhận đã cấu hình.
- Nhân viên có trách nhiệm truy cập email để liên hệ khách hàng.
- Thông tin chỉ được sử dụng để xử lý yêu cầu đã đăng ký.
- Sau khi hoàn tất tư vấn, nhân viên chủ động xóa email chứa dữ liệu cá nhân theo quy trình bảo mật.
4.2. Không tự động tạo hồ sơ khách hàng trong CRM
Đối với biểu mẫu tư vấn trên website, VinFast Sài Gòn áp dụng nguyên tắc không tự động đồng bộ thông tin khách hàng sang hệ thống CRM hoặc cơ sở dữ liệu khách hàng phục vụ tiếp thị.
Không chủ động sử dụng hệ thống lưu trữ riêng của WordPress để tạo danh sách khách hàng từ các biểu mẫu này.
Thông tin trong email không được tự ý sao chép sang bảng tính, danh sách gọi điện, phần mềm quản lý khách hàng hoặc công cụ quảng cáo.
Thông tin kỹ thuật phát sinh tại nhà cung cấp dịch vụ email, máy chủ hoặc hệ thống bảo mật có thể được xử lý trong phạm vi cần thiết để truyền tải, bảo vệ và vận hành dịch vụ theo chính sách của các bên cung cấp.
4.3. Chỉ người phụ trách tư vấn được tiếp cận
Email chứa yêu cầu đăng ký chỉ được truy cập bởi người có nhiệm vụ tiếp nhận và tư vấn.
Người nhận không được tự ý chuyển tiếp, công khai, bán hoặc cung cấp thông tin khách hàng cho cá nhân, tổ chức không liên quan.
5. Thời gian lưu trữ và quy trình xóa dữ liệu
5.1. Khách hàng đăng ký tư vấn một lần
Thông tin chỉ được giữ trong hộp thư tiếp nhận trong thời gian cần thiết để liên hệ và hoàn tất yêu cầu tư vấn.
Sau khi hoàn tất tư vấn, người phụ trách chủ động xóa email chứa thông tin khách hàng.
Việc xóa bao gồm thư tiếp nhận và các bản sao mà người phụ trách kiểm soát, nếu có, tại thư mục lưu trữ, thư chuyển tiếp hoặc thùng rác của hộp thư.
Không tiếp tục sử dụng số điện thoại hoặc thông tin khách hàng để quảng cáo hoặc liên hệ chào bán ngoài yêu cầu ban đầu.
5.2. Trường hợp không liên hệ được
Thông tin chỉ được giữ tạm thời để thực hiện các lần liên hệ hợp lý nhằm giải quyết yêu cầu ban đầu.
Nếu yêu cầu không thể tiếp tục xử lý hoặc không còn cần thiết, email chứa thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.
5.3. Trường hợp khách hàng đồng ý tư vấn lần sau
Chỉ khi khách hàng chủ động đồng ý riêng, thông tin mới được tiếp tục lưu giữ trong email được phân quyền để phục vụ nội dung tư vấn trong tương lai đã được chấp thuận.
Việc đồng ý lưu thông tin không đồng nghĩa với đồng ý cho phép mua bán, chuyển giao hoặc sử dụng dữ liệu vào các hoạt động khác.
Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý và yêu cầu xóa thông tin bất kỳ lúc nào theo quy định pháp luật.
5.4. Dữ liệu kỹ thuật và trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ
Việc xóa email khỏi hộp thư do chúng tôi kiểm soát không đồng nghĩa với việc tất cả bản sao dự phòng hoặc nhật ký kỹ thuật tại nhà cung cấp email, máy chủ và hạ tầng liên quan được xóa ngay lập tức.
Các dữ liệu kỹ thuật này chịu sự kiểm soát và thời hạn lưu giữ theo cơ chế của nhà cung cấp dịch vụ và quy định pháp luật áp dụng. Chúng không được sử dụng để tiếp thị ngoài phạm vi khách hàng đã đồng ý.
Trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ dữ liệu, việc lưu trữ được giới hạn trong phạm vi và thời hạn cần thiết theo quy định.
6. Sự đồng ý của khách hàng
VinFast Sài Gòn phân biệt rõ hai mục đích xử lý dữ liệu:
Đồng ý tư vấn hiện tại: Khách hàng cho phép sử dụng thông tin vừa gửi để phản hồi và hoàn tất yêu cầu cụ thể.
Đồng ý lưu thông tin tư vấn lần sau: Là sự lựa chọn riêng biệt, không bắt buộc và không được đánh dấu sẵn.
Khách hàng không cần đồng ý lưu thông tin lâu dài để được nhận báo giá hoặc tư vấn lần đầu.
Việc không đồng ý nhận tư vấn lần sau không ảnh hưởng đến việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu hiện tại.
7. Chia sẻ dữ liệu cá nhân
VinFast Sài Gòn không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Trường hợp yêu cầu đăng ký lái thử, hỗ trợ hồ sơ trả góp hoặc dịch vụ cụ thể cần chuyển thông tin cho showroom, tổ chức tài chính hoặc đơn vị thực hiện, chúng tôi sẽ thông báo về bên nhận và phạm vi thông tin cần chuyển, đồng thời thực hiện trên cơ sở đồng ý phù hợp của khách hàng hoặc căn cứ pháp lý khác theo quy định.
Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng website, email và bảo mật chỉ được tham gia xử lý trong phạm vi cần thiết cho việc vận hành dịch vụ.
Thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
8. Cookie, đo lường và công cụ quảng cáo
Website có thể sử dụng cookie và các công cụ kỹ thuật phục vụ vận hành, bảo mật, thống kê truy cập và đo lường hiệu quả website.
Dữ liệu kỹ thuật có thể bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và thông tin tương tác trên website.
Trong trường hợp sử dụng Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel hoặc các công cụ tương tự, việc thu thập và xử lý dữ liệu phải phù hợp với mục đích đã công bố, yêu cầu pháp luật và sự đồng ý của người dùng khi cần thiết.
Thông tin họ tên, số điện thoại và nội dung đăng ký tư vấn không được tự động chuyển thành danh sách tiếp thị hoặc tệp quảng cáo khi khách hàng chưa đồng ý phù hợp.
Khách hàng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt và công cụ lựa chọn quyền riêng tư được cung cấp trên website, nếu có.
9. Bảo mật dữ liệu cá nhân
VinFast Sài Gòn áp dụng những biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập và sử dụng dữ liệu trái phép:
- Sử dụng kết nối HTTPS trên website.
- Giới hạn người có quyền truy cập email tư vấn.
- Kiểm soát quyền quản trị website.
- Không công khai số điện thoại và thông tin khách hàng.
- Hạn chế việc chuyển tiếp hoặc sao chép dữ liệu không cần thiết.
- Kiểm tra các công cụ tiếp nhận biểu mẫu và tích hợp bên thứ ba.
- Thực hiện xóa thông tin sau khi kết thúc mục đích xử lý.
Dù thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp, các hệ thống trực tuyến vẫn có thể gặp sự cố kỹ thuật hoặc an ninh mạng.
Khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý, khắc phục và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật.
10. Quyền của khách hàng
Khách hàng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, bao gồm:
- Được biết về hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu.
- Đồng ý hoặc từ chối xử lý dữ liệu.
- Rút lại sự đồng ý.
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cung cấp dữ liệu.
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
- Phản đối hoạt động xử lý dữ liệu theo quy định.
- Yêu cầu ngừng liên hệ và tiếp thị.
- Khiếu nại hoặc thực hiện các quyền bảo vệ dữ liệu hợp pháp khác.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu đến lienhe@xeotodienvinfast.vn hoặc gọi 0939 839 698.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh yêu cầu khi cần thiết và xử lý trong thời hạn luật định.
11. Bảo vệ dữ liệu của trẻ em
Biểu mẫu tư vấn mua ô tô trên website được thiết kế dành cho khách hàng trưởng thành hoặc người đại diện hợp pháp.
Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em cho mục đích bán hàng và tiếp thị.
Nếu phát sinh dữ liệu của trẻ em, việc xử lý sẽ tuân thủ những điều kiện bảo vệ dữ liệu trẻ em theo pháp luật.
12. Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi trong phương thức xử lý thông tin, hoạt động website hoặc quy định pháp luật.
Những nội dung thay đổi sẽ được công bố tại trang Chính sách bảo mật thông tin của xeotodienvinfast.vn.
Việc cập nhật chính sách không tự động mở rộng mục đích sử dụng những thông tin khách hàng đã cung cấp trước đó.
13. Biểu mẫu thu thập thông tin và đăng ký tư vấn
Khách hàng có thể gửi yêu cầu trực tiếp tại biểu mẫu dưới đây. Đây là biểu mẫu đăng ký tư vấn đang được sử dụng trên website VinFast Sài Gòn.
Thông báo trước khi gửi thông tin
- Đơn vị tiếp nhận: VinFast Sài Gòn – VinFast Minh Đạo Hồng Bàng.
- Dữ liệu: Họ tên, số điện thoại, dòng xe quan tâm và nội dung tự nguyện cung cấp.
- Mục đích: Liên hệ và giải quyết yêu cầu tư vấn.
- Phương thức tiếp nhận: Chuyển thông tin đến email được cấu hình để tiếp nhận yêu cầu.
- CRM: Không chủ động đồng bộ dữ liệu biểu mẫu vào hệ thống CRM.
- Thời gian lưu: Trong quá trình giải quyết yêu cầu; email được chủ động xóa sau khi hoàn tất tư vấn, trừ trường hợp có sự đồng ý lưu tiếp hoặc yêu cầu pháp luật.
- Quyền khách hàng: Có thể yêu cầu ngừng liên hệ, rút lại sự đồng ý và xóa dữ liệu theo quy định.
Nhận báo giá và tư vấn xe VinFast
Việc gửi biểu mẫu chỉ phục vụ yêu cầu tư vấn đã đăng ký. Khách hàng không bắt buộc đồng ý lưu thông tin để tư vấn trong tương lai.
14. Căn cứ pháp lý và thông tin liên hệ
Chính sách được xây dựng có xét đến Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.
Mọi yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân được tiếp nhận qua:
VINFAST SÀI GÒN – VINFAST MINH ĐẠO HỒNG BÀNG
Địa chỉ: 790–792 Hồng Bàng, Phường Minh Phụng, TP.HCM.
Điện thoại: 0939 839 698.
Email: lienhe@xeotodienvinfast.vn.
Giới thiệu: VinFast Sài Gòn.
VinFast Sài Gòn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Mỗi yêu cầu tư vấn được tiếp nhận với mục đích rõ ràng, xử lý trong phạm vi cần thiết và không tự ý sử dụng thông tin cho mục đích khác.
